Die 11 besten CRMS für kleine Unternehmen im Jahr 2024

Wyobraź sobie, że prowadzisz małą firmę, taką jak lokalna piekarnia, i starasz się śledzić zamówienia i preferencje klientów. Może się okazać, że wdrożenie odpowiedniego CRM może usprawnić operacje i wzmocnić relacje z klientami. W 2024 roku na horyzoncie ważne jest, aby ocenić, które rozwiązania CRM mogą najlepiej zaspokoić Twoje unikalne potrzeby. Od przyjaznych dla użytkownika interfejsów po zaawansowane funkcje automatyzacji, będziesz chciał wiedzieć, które platformy się wyróżniają i dlaczego mogą być przełomowe dla Twojej firmy.

Wichtigste Ergebnisse

• HubSpot CRM oferuje bezpłatną warstwę, dzięki czemu małe firmy mogą korzystać z podstawowych funkcji bez ponoszenia kosztów początkowych.
• Zoho CRM zapewnia konkurencyjne ceny i konfigurowalne pulpity nawigacyjne, zaspokajając różne potrzeby małych firm i śledząc wskaźniki wydajności.
• Freshsales posiada intuicyjny interfejs i solidne narzędzia do automatyzacji, usprawniające budowanie relacji i usprawniające powtarzalne zadania dla małych zespołów.
• Insightly integruje zarządzanie projektami ze śledzeniem klientów, umożliwiając małym firmom efektywne zarządzanie obiema funkcjami w ramach jednej platformy.
• Pipedrive wykorzystuje wizualny pipeline sprzedaży, pomagając małym firmom łatwo zidentyfikować wąskie gardła i zarządzać działaniami następczymi, aby uniknąć utraconych szans.

HubSpot CRM

HubSpot CRM oferuje małym firmom potężne narzędzie do usprawnienia zarządzania relacjami z klientami. Jest przyjazny dla użytkownika, co ułatwia śledzenie interakcji z potencjalnymi i istniejącymi klientami. Dzięki intuicyjnemu pulpitowi nawigacyjnemu można monitorować linię sprzedaży, zarządzać potencjalnymi klientami i automatyzować powtarzalne zadania bez konieczności uczenia się. Dodatkowo, firmy mogą czerpać korzyści ze zrozumienia potencjału zarobkowego dzięki zaangażowaniu, aby skutecznie wzmocnić swoje działania marketingowe.

Jedną z wyróżniających się funkcji jest integracja marketingowa. Możesz płynnie łączyć swoje kampanie e-mailowe i działania w mediach społecznościowych, zapewniając, że wszystkie Twoje działania są do siebie dopasowane. Ponadto HubSpot zapewnia rozbudowaną analitykę, dzięki czemu można uzyskać wgląd w zachowania klientów i wydajność kampanii, pomagając w podejmowaniu świadomych decyzji.

Darmowa warstwa CRM jest doskonałym punktem wyjścia dla małych firm, umożliwiając poznanie podstawowych funkcji bez żadnych początkowych inwestycji. W miarę rozwoju firmy można łatwo uaktualnić, aby uzyskać dostęp do zaawansowanych funkcji, takich jak zaawansowane raportowanie i opcje dostosowywania.

Ponadto HubSpot oferuje bogate zasoby, w tym materiały szkoleniowe i wsparcie klienta, które pomogą zmaksymalizować doświadczenie CRM. Wykorzystując HubSpot CRM, poprawisz relacje z klientami, zwiększysz produktywność i napędzisz rozwój swojej małej firmy

Salesforce Essentials

Dla małych firm poszukujących kompleksowego rozwiązania CRM, Salesforce Essentials wyróżnia się jako potężna opcja. Zostało ono zaprojektowane z myślą o wydajnym i skutecznym zarządzaniu relacjami z klientami. Dzięki przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi i solidnym funkcjom można usprawnić procesy sprzedaży i poprawić interakcje z klientami. Dodatkowo, zrozumienie znaczenia wskaźników zaangażowania może jeszcze bardziej zoptymalizować wykorzystanie Salesforce Essentials do wspierania kontaktów z klientami.

Oto cztery kluczowe korzyści płynące z korzystania z Salesforce Essentials:

1. Łatwa konfiguracja: Możesz szybko rozpocząć pracę przy minimalnej wiedzy technicznej, dzięki czemu możesz skupić się na swojej działalności, a nie na nauce skomplikowanego oprogramowania.

2. Konfigurowalne pulpity nawigacyjne: Dostosuj swój pulpit nawigacyjny, aby prezentował wskaźniki, które są dla Ciebie najważniejsze, ułatwiając śledzenie wydajności i podejmowanie świadomych decyzji.

3. Funkcje automatyzacji: Zautomatyzuj powtarzalne zadania, takie jak działania następcze i wprowadzanie danych, uwalniając swój czas na bardziej znaczące zaangażowanie klientów.

4. Możliwości integracji: Salesforce Essentials płynnie integruje się z różnymi aplikacjami, z których już korzystasz, zwiększając przepływ pracy i produktywność.

Na konkurencyjnym rynku Salesforce Essentials zapewnia narzędzia potrzebne do budowania silniejszych relacji z klientami i napędzania wzrostu, a jednocześnie jest łatwy w nawigacji

Zoho CRM

Jeśli chodzi o wszechstronne rozwiązania CRM dla małych firm, Zoho CRM wyróżnia się rozbudowanymi funkcjami i przyjazną dla użytkownika konstrukcją. Docenisz to, że obsługuje każdy aspekt Twojej działalności, od zarządzania relacjami z klientami po automatyzację procesów sprzedaży. Intuicyjny interfejs ułatwia nawigację, nawet jeśli nie jesteś obeznany z technologią.

Dzięki Zoho CRM możesz dostosować swój pulpit nawigacyjny, aby skupić się na wskaźnikach, które są dla Ciebie najważniejsze. Platforma oferuje solidny zestaw narzędzi, w tym zarządzanie potencjalnymi klientami i kontaktami, automatyzację sprzedaży i analitykę. Możesz bez wysiłku śledzić swój pipeline sprzedaży i uzyskać wgląd w wydajność swojego zespołu.

Współpraca z Zoho CRM jest bezproblemowa. Integruje się z różnymi aplikacjami, dzięki czemu można połączyć pocztę e-mail, media społecznościowe i narzędzia marketingowe, usprawniając przepływ pracy. Ponadto aplikacja mobilna gwarantuje łączność w podróży, umożliwiając zarządzanie interakcjami z klientami w dowolnym miejscu i czasie.

Ceny Zoho są konkurencyjne, dzięki czemu jest to świetny wybór dla małych firm z ograniczonym budżetem. Dzięki szerokiej gamie planów możesz wybrać ten, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom bez rozbijania banku. Ogólnie rzecz biorąc, Zoho CRM to solidna inwestycja w rozwój firmy.

Pipedrive

Pipedrive wyróżnia się jako potężny CRM zaprojektowany specjalnie dla zespołów sprzedażowych, co czyni go doskonałym wyborem dla małych firm, które chcą usprawnić swoje procesy sprzedaży. Dzięki przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi i intuicyjnemu projektowi, zarządzanie potencjalnymi klientami i śledzenie działań sprzedażowych jest łatwe.

Oto cztery wyróżniające się funkcje, które sprawiają, że Pipedrive jest najlepszym kandydatem:

1. Visual Sales Pipeline: Możesz łatwo wizualizować swój proces sprzedaży, pomagając zidentyfikować wąskie gardła i ustalić priorytety transakcji.
2. Przypomnienia o działaniach: Ustaw przypomnienia o działaniach następczych, aby nigdy nie przegapić okazji do nawiązania kontaktu z potencjalnym klientem.
3. Integracja z pocztą e-mail: Pipedrive płynnie integruje się z pocztą e-mail, umożliwiając wysyłanie i odbieranie wiadomości bezpośrednio z platformy.
4. Konfigurowalne raporty: Generowanie raportów dostosowanych do potrzeb biznesowych, zapewniających cenny wgląd w wyniki sprzedaży.

Dzięki tym funkcjom, Pipedrive pomaga zachować porządek i koncentrację, ostatecznie zwiększając sprzedaż w małej firmie. Jeśli szukasz CRM, który jest zgodny z Twoimi celami sprzedażowymi, Pipedrive może być dla Ciebie idealnym rozwiązaniem.

Freshsales

Freshsales to innowacyjne rozwiązanie CRM, które zaspokaja unikalne potrzeby małych firm pragnących poprawić interakcje z klientami i usprawnić procesy sprzedaży. Intuicyjny interfejs ułatwia nawigację i efektywne wykorzystanie wszystkich funkcji. Freshsales oferuje solidne narzędzia do zarządzania leadami, które pomagają skutecznie śledzić i priorytetyzować potencjalnych klientów.

Jedną z wyróżniających się funkcji jest spostrzeżenia oparte na sztucznej inteligencji, które dostarczają cennych danych na temat zachowań klientów. Pomaga to dostosować strategie sprzedaży i zwiększyć zaangażowanie. Możesz automatyzować powtarzalne zadania, uwalniając swój czas, aby skupić się na budowaniu relacji z klientami.

Integracja jest bardzo prosta, ponieważ Freshsales płynnie łączy się z popularnymi narzędziami, takimi jak platformy do e-mail marketingu i aplikacje zwiększające produktywność. Gwarantuje to dostęp do wszystkich niezbędnych informacji w jednym miejscu. Ponadto wbudowane funkcje raportowania pozwalają analizować wyniki sprzedaży i podejmować decyzje oparte na danych.

Dzięki elastycznym planom cenowym Freshsales jest dostępny dla małych firm każdej wielkości. Wybierając Freshsales, wyposażasz swój zespół w zasoby niezbędne do napędzania wzrostu i zwiększania zadowolenia klientów, a wszystko to przy jednoczesnym utrzymaniu uporządkowanych i wydajnych procesów.

Insightly

Dla małych firm, które chcą skutecznie zarządzać relacjami z klientami, Insightly wyróżnia się jako potężne narzędzie CRM, które łączy możliwości zarządzania projektami z solidnymi funkcjami śledzenia klientów. Ta wszechstronność sprawia, że jest to idealny wybór dla przedsiębiorców, którzy chcą usprawnić swoją działalność.

Oto cztery kluczowe zalety korzystania z Insightly:

1. Przyjazny dla użytkownika interfejs: Platforma jest łatwa w nawigacji, co pozwala zespołowi na szybkie dostosowanie się bez obszernego szkolenia.

2. Zintegrowane zarządzanie projektami: Insightly umożliwia zarządzanie projektami wraz z relacjami z klientami, zapewniając płynne śledzenie postępów i terminów.

3. Konfigurowalne pulpity nawigacyjne: Możesz spersonalizować swój pulpit nawigacyjny, aby skupić się na wskaźnikach, które mają największe znaczenie dla Twojej firmy, ułatwiając śledzenie sprzedaży i interakcji z klientami.

4. Funkcje automatyzacji: Dzięki możliwościom automatyzacji możesz zaoszczędzić czas na powtarzalnych zadaniach, pozwalając skoncentrować się na budowaniu relacji i zamykaniu transakcji.

Bitrix24

Bitrix24 naprawdę wysuwa zarządzanie relacjami z klientami na pierwszy plan dla małych firm w 2024 roku. Ten CRM oferuje obszerny zestaw narzędzi, które zaspokajają unikalne potrzeby biznesowe. Dzięki przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi można łatwo zarządzać kontaktami, śledzić sprzedaż i usprawnić komunikację w zespole.

Jedną z wyróżniających się funkcji jest współpracujący obszar roboczy, który umożliwia przypisywanie zadań, udostępnianie dokumentów i angażowanie się w czat w czasie rzeczywistym. Ten poziom integracji sprzyja pracy zespołowej i utrzymuje wszystkich na tej samej stronie. Dodatkowo, możliwości automatyzacji Bitrix24 pozwalają na konfigurację przepływów pracy, redukując liczbę zadań wykonywanych ręcznie i zwalniając czas na bardziej strategiczne działania.

Docenisz również elastyczność Bitrix24, ponieważ oferuje on zarówno rozwiązania chmurowe, jak i lokalne, pozwalając Ci wybrać to, co najlepiej pasuje do Twojej firmy. Narzędzia do raportowania i analizy zapewniają cenny wgląd w wyniki sprzedaży, pomagając w podejmowaniu świadomych decyzji.

Wreszcie, dzięki dostępnej bezpłatnej warstwie, możesz poznać funkcje Bitrix24 bez żadnych inwestycji z góry. Ogólnie rzecz biorąc, Bitrix24 wyposaża Cię w narzędzia potrzebne do poprawy relacji z klientami i napędzania wzrostu Twojej małej firmy w 2024 roku.

Nimble

Manewrowanie złożonością relacji z klientami jest niezbędne dla małych firm w 2024 roku, a Nimble upraszcza ten proces. Ten CRM został zaprojektowany, aby pomóc w budowaniu silniejszych relacji z klientami i usprawnić działania sprzedażowe.

Oto cztery wyróżniające się funkcje, które sprawiają, że Nimble jest doskonałym wyborem dla małych firm:

1. Integracja z mediami społecznościowymi: Nimble pobiera dane z kont w mediach społecznościowych, umożliwiając nawiązanie kontaktu z klientami tam, gdzie już są.

2. Zarządzanie kontaktami: Możesz łatwo zarządzać i segmentować swoje kontakty, co ułatwia wysyłanie ukierunkowanych komunikatów dostosowanych do odbiorców.

3. Śledzenie zadań i aktywności: Śledź swoje interakcje i działania następcze, upewniając się, że nigdy nie przegapisz okazji do nawiązania kontaktu z potencjalnym klientem.

4. Przystępne ceny: Dzięki elastycznym planom dostosowanym do budżetów małych firm, nie rozbijesz banku, jednocześnie uzyskując potężne możliwości CRM.

Keap

Podczas poszukiwania opcji CRM dla małej firmy, Keap wyróżnia się mocnymi funkcjami automatyzacji, które mogą zaoszczędzić czas i zwiększyć zaangażowanie klientów. Zaprojektowany specjalnie dla małych firm, Keap oferuje przyjazny dla użytkownika interfejs, który upraszcza zarządzanie relacjami z klientami. Jego możliwości automatyzacji pozwalają ustawić przepływy pracy, które obsługują powtarzalne zadania, takie jak wiadomości e-mail i planowanie spotkań, dzięki czemu możesz skupić się na rozwoju swojej firmy.

Dzięki Keap możesz łatwo segmentować swoje kontakty, umożliwiając wysyłanie spersonalizowanych wiadomości, które rezonują z odbiorcami. Wbudowane narzędzia marketingowe pomagają tworzyć ukierunkowane kampanie i śledzić ich skuteczność w czasie rzeczywistym. Ponadto aplikacja mobilna gwarantuje stały kontakt z klientami i dostęp do ważnych informacji w podróży.

Keap płynnie integruje się również z różnymi aplikacjami, umożliwiając centralizację operacji biznesowych. Niezależnie od tego, czy zarządzasz sprzedażą, marketingiem czy obsługą klienta, platforma Keap all-in-one zapewnia narzędzia potrzebne do usprawnienia procesów i zwiększenia satysfakcji klientów. Wybierając Keap, umożliwisz swojej małej firmie rozwój w konkurencyjnym otoczeniu.

SugarCRM

SugarCRM zmienia sposób, w jaki małe firmy zarządzają relacjami z klientami dzięki rozbudowanemu zestawowi funkcji zaprojektowanych z myślą o wydajności i rozwoju. Docenisz jego przyjazny dla użytkownika interfejs, który pozwala bez wysiłku poruszać się po danych klientów. Dzięki SugarCRM możesz usprawnić procesy sprzedaży i poprawić komunikację z klientami.

Oto cztery kluczowe funkcje, które mogą podnieść poziom Twojej firmy:

1. Dostosowywane pulpity nawigacyjne: Możesz dostosować swój pulpit nawigacyjny, aby wyświetlać wskaźniki, które są dla Ciebie najważniejsze, zapewniając koncentrację na swoich celach.
2. Narzędzia automatyzacji: Zautomatyzuj powtarzalne zadania, zwalniając swój czas, aby skupić się na budowaniu relacji i zamykaniu sprzedaży.
3. Kompleksowe raportowanie: Uzyskaj wgląd w wyniki sprzedaży i zaangażowanie klientów, co pozwoli Ci podejmować świadome decyzje.
4. Dostęp mobilny: Zarządzanie relacjami z klientami w podróży dzięki platformie przyjaznej dla urządzeń mobilnych, zapewniającej stałą łączność.

SugarCRM to nie tylko narzędzie; to partner w podróży do rozwoju. Wykorzystując jego zaawansowane funkcje, poprawisz interakcje z klientami i poprowadzisz swoją firmę do przodu.

Agile CRM

Dla małych firm, które chcą usprawnić zarządzanie relacjami z klientami, Agile CRM oferuje dynamiczne rozwiązanie dostosowane do Twoich potrzeb. Dzięki przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi można łatwo zarządzać kontaktami, śledzić sprzedaż i automatyzować kampanie marketingowe – wszystko w jednym miejscu. Rozbudowane funkcje Agile CRM umożliwiają dostosowanie doświadczenia, zapewniając zgodność z konkretnymi celami biznesowymi.

Jedną z wyróżniających się funkcji są możliwości automatyzacji. Możesz skonfigurować przepływy pracy, które obsługują powtarzalne zadania, uwalniając swój czas na bardziej strategiczne inicjatywy. Ponadto Agile CRM płynnie integruje się z różnymi aplikacjami, ułatwiając połączenie istniejących narzędzi.

Platforma zapewnia również wnikliwą analitykę, pomagając zrozumieć zachowania klientów i zoptymalizować działania informacyjne. Zyskasz cenne spostrzeżenia, które mogą wpłynąć na strategie sprzedaży i poprawić interakcje z klientami.

Ceny Agile CRM są przyjazne dla budżetu, oferując bezpłatną warstwę i skalowalne plany, które rosną wraz z rozwojem firmy. To sprawia, że jest to doskonały wybór zarówno dla startupów, jak i firm o ugruntowanej pozycji. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli chcesz usprawnić procesy CRM i zwiększyć zaangażowanie klientów, Agile CRM wyróżnia się jako dokładna i skuteczna opcja dla Twojej małej firmy.

Häufig gestellte Fragen

Jaki jest średni koszt tych CRMS dla małych firm?

Średni koszt CRM dla małych firm zazwyczaj waha się od 12 do 300 dolarów miesięcznie za użytkownika. To naprawdę zależy od potrzebnych funkcji i złożoności. Za podstawowe funkcje można zapłacić mniej, podczas gdy zaawansowane narzędzia mogą podnieść cenę. Zawsze bierz pod uwagę swój budżet i specyficzne potrzeby swojej firmy przy wyborze CRM, aby zagwarantować sobie najlepszą wartość dla swojej inwestycji.

Jak wybrać odpowiedni CRM dla moich potrzeb biznesowych?

Czy wiesz, że 70% małych firm polega na CRM do zarządzania relacjami z klientami? Aby wybrać odpowiedni CRM dla swoich potrzeb, zacznij od określenia specyficznych celów – takich jak poprawa sprzedaży lub usprawnienie komunikacji. Oceń funkcje, takie jak automatyzacja, raportowanie i możliwości integracji. Weź pod uwagę swój budżet i liczbę użytkowników. Wreszcie, skorzystaj z bezpłatnych wersji próbnych, aby przetestować oprogramowanie i sprawdzić, czy jest ono zgodne z Twoimi procesami biznesowymi.

Czy dostępne są bezpłatne wersje próbne tych systemów?

Tak, wiele systemów CRM oferuje bezpłatne wersje próbne, które pozwalają przetestować ich funkcje przed podjęciem decyzji. Powinieneś poszukać opcji, które odpowiadają Twoim potrzebom biznesowym i sprawdzić, które z nich oferują okres próbny. Podczas okresu próbnego można zapoznać się z interfejsem, funkcjonalnością i obsługą klienta. Jest to świetny sposób na określenie, czy CRM pasuje do Twojego przepływu pracy bez zaangażowania finansowego. Pamiętaj tylko, aby sprawdzić czas trwania okresu próbnego i wszelkie ograniczenia.

Czy te CRMS mogą integrować się z innym używanym przeze mnie oprogramowaniem?

Wyobraź sobie, że tkasz gobelin z narzędzi, w którym każda nić uzupełnia pozostałe. Przekonasz się, że wiele CRM może płynnie integrować się z oprogramowaniem, z którego już korzystasz. Niezależnie od tego, czy są to platformy poczty e-mail, aplikacje do zarządzania projektami czy narzędzia księgowe, często obsługują one różne integracje. Oznacza to, że możesz usprawnić swój przepływ pracy i zwiększyć produktywność. Poświęć więc trochę czasu na zbadanie opcji integracji; być może odkryjesz idealne dopasowanie do swoich potrzeb biznesowych.

Jakiego rodzaju obsługi klienta mogę oczekiwać od tych firm?

Wybierając CRM, możesz spodziewać się różnych rodzajów wsparcia klienta. Większość oferuje pomoc 24/7 za pośrednictwem czatu, poczty e-mail lub telefonu, gwarantując pomoc zawsze, gdy jej potrzebujesz. Niektóre zapewniają obszerne bazy wiedzy i samouczki. Dodatkowo, możesz znaleźć dedykowanych menedżerów kont dla spersonalizowanego wsparcia. Zawsze sprawdzaj opcje wsparcia przed podjęciem decyzji, aby zagwarantować, że twoje potrzeby zostaną spełnione i poczujesz się pewnie korzystając z systemu.