Cómo ponerte en contacto con Facebook para obtener ayuda con tu cuenta

Kłopoty z Facebookiem? Niezależnie od tego, czy masz problem związany z kontem, czy chcesz zgłosić błąd lub problem, masz kilka sposobów skontaktowania się z pomocą techniczną Facebooka. Pokażemy Ci, jakie masz możliwości kontaktu.

Czy możesz skontaktować się z Facebookiem przez telefon?

Jeśli chcesz bezpośrednio skontaktować się z Facebookiem, prawdopodobnie potrzebujesz numeru telefonu. Facebook ma kilka numerów, pod które możesz zadzwonić, aby spróbować skontaktować się z firmą. Jednak oba numery telefonów odtwarzają tylko wcześniej nagraną wiadomość. Nie możesz rozmawiać z prawdziwym człowiekiem na żadnym numerze.

Jeśli mimo wszystko chcesz spróbować szczęścia, dzwoniąc do nich, numery telefonów wsparcia Facebooka to:

• +1 650-543-4800
• +1 650-308-7300

Czy możesz wysłać e-mail do Facebooka w celu uzyskania wsparcia?

Facebook nieczęsto zachęca ludzi do kontaktowania się z nim przez e-mail. Jednak w przeszłości Facebook wymieniał kilka adresów e-mail, których można było użyć do bezpośredniego kontaktu z Facebookiem.

Nadal możesz spróbować wysłać wiadomość e-mail na jeden z tych adresów e-mail i być może uzyskać odpowiedź. Nie ma jednak gwarancji.

• wsparcie@fb.com: Użyj tego e-maila, aby uzyskać ogólne wsparcie.
• press@fb.com: Wyślij pytania związane z prasą na ten adres e-mail.
• rekordy@fb.com: użyj tego e-maila w przypadku problemów związanych z egzekwowaniem prawa.
• odwołania@fb.com: odwołaj się od zablokowanej treści za pomocą tego e-maila.
• nadużycie@fb.com: Zgłoś treści naruszające wytyczne Facebooka za pośrednictwem tego adresu e-mail.
• żądania danych@fb.com: Użyj tego e-maila, aby zapytać Facebooka, jakie dane ma o Tobie.
• ip@fb.com: W przypadku zapytań dotyczących własności intelektualnej użyj tego e-maila.
• phish@fb.com: Zgłoś treści wyłudzające informacje za pomocą tego adresu e-mail.

Skontaktuj się z Facebookiem na Twitterze

Obecnie jednym ze sposobów skontaktowania się z firmą jest tweetowanie jej na Twitterze, a Facebook nie jest wyjątkiem.

Możesz wysłać tweeta do jednego z uchwytów na Twitterze na Facebooku i być może uzyskać odpowiedź. Nie ma gwarancji, że Twoje zapytanie zostanie rozpatrzone, ale warto spróbować, jeśli problem nie wymaga pilnego rozwiązania.

Niektóre oficjalne uchwyty Facebooka są @Meta, @FacebookAppI @Posłaniec.

Skorzystaj z menu pomocy i wsparcia Facebooka

Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi z numeru telefonu, adresu e-mail lub konta na Twitterze, skorzystaj z menu „Pomoc i wsparcie” platformy, aby uzyskać pomoc w wielu sprawach. To menu umożliwia dostęp do Centrum pomocy witryny, wyświetlanie odpowiedzi na zgłoszone elementy, a nawet umożliwia zgłaszanie błędów lub wysyłanie opinii do Facebooka.

Łatwym sposobem uzyskania pomocy z Facebooka jest dostęp do menu „Pomoc i wsparcie” platformy. To menu zawiera opcje ułatwiające dostęp do Centrum pomocy, przeglądanie odpowiedzi na zgłoszone elementy oraz zgłaszanie błędów lub wysyłanie opinii do Facebooka.

Możesz uzyskać dostęp do tego menu zarówno na pulpicie, jak i na telefonie.

Uzyskaj pomoc od Facebooka w systemie Windows, Mac, Linux lub Chromebook

Aby uzyskać pomoc dotyczącą komputera stacjonarnego, uruchom preferowaną przeglądarkę internetową i otwórz ją Facebook. Tam zaloguj się na swoje konto.

Po zalogowaniu się w prawym górnym rogu strony na Facebooku wybierz ikonę swojego profilu.

W menu, które zostanie otwarte, kliknij „Pomoc i wsparcie”.

Menu „Pomoc i wsparcie” oferuje wiele opcji uzyskania pomocy z Facebooka. Te opcje to:

• Servicio de asistencia: Spowoduje to przejście do witryny Centrum pomocy Facebooka, która zawiera mnóstwo przydatnych przewodników i wyjaśnień. Na tej stronie znajdziesz odpowiedzi na prawie wszystkie pytania.
• Skrzynka odbiorcza pomocy technicznej: w tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na zgłoszone przedmioty. Zobaczysz tu również ważne wiadomości dotyczące Twojego konta.
• Zgłoś problem: aby zgłosić niedziałającą funkcję lub przekazać opinię na temat czegoś, użyj tej opcji.

Po wybraniu opcji Facebook otworzy specjalną stronę umożliwiającą przesłanie prośby. I to wszystko.

Uzyskaj pomoc Facebooka na iPhonie, iPadzie lub telefonie z systemem Android

Aby uzyskać dostęp do opcji pomocy platformy na swoim telefonie, uruchom aplikację Facebook na swoim iPhonie, iPadzie lub urządzeniu z Androidem.

Jeśli korzystasz z Androida, w prawym górnym rogu aplikacji dotknij menu hamburgera (trzy poziome linie). Jeśli korzystasz z iPhone’a lub iPada, w prawym dolnym rogu ekranu dotknij opcji „Menu”.

Na otwartej stronie „Menu” przewiń w dół. Następnie dotknij „Pomoc i wsparcie”.

W rozwiniętym menu „Pomoc i wsparcie” wybierz jedną z następujących opcji:

• Servicio de asistencia: dotknij tej opcji, aby uzyskać dostęp do Centrum pomocy Facebooka, w którym znajdziesz przewodnik na prawie każdy temat na Facebooku. W tym Centrum pomocy znajdziesz również odpowiedzi na wiele problemów związanych z kontem.
• Skrzynka odbiorcza pomocy technicznej: użyj tej opcji, aby zobaczyć otrzymane odpowiedzi na zgłoszone treści. Tutaj znajdują się również ważne wiadomości dotyczące Twojego konta.
• Zgłoś problem: aby wysłać do Facebooka raport o błędzie lub opinię, wybierz tę opcję.

Po dotknięciu opcji postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przejść dalej.

Skontaktuj się z Facebookiem za pomocą formularzy pomocy

Jeszcze jednym sposobem bezpośredniego kontaktu z Facebookiem są formularze. Facebook udostępnia kilka formularzy, za pomocą których można przesyłać prośby lub zgłaszać problemy z kontem swoim lub konta innej osoby. Oto niektóre z formularzy, których możesz użyć na stronie:

• Żądanie usunięcia zdjęcia: Aby usunąć swoje zdjęcie, zdjęcie dziecka lub innej osoby dorosłej z platformy, użyj tego formularza.
• Konto zostało wyłączone: Jeśli Twoje konto jest wyłączone, użyj tego formularza, aby poprosić Facebooka o sprawdzenie konta.
• Zmień nazwę: Skorzystaj z tego formularza, aby zmienić swoje imię, drugie imię i nazwisko na swoim koncie.
• Potwierdź tożsamość: Możesz potwierdzić swoją tożsamość na Facebooku, przesyłając ważny dowód osobisty za pomocą tego formularza.
• Osoba ubezwłasnowolniona lub zmarła: Aby wprowadzić zmiany na koncie, którego posiadacz nie może tego zrobić z powodów medycznych, użyj tego formularza.
• Zgłoś naruszenie: Aby zgłosić naruszenie znaku towarowego lub praw autorskich, skorzystaj z tego formularza.
• Email już w użyciu: Jeśli ktoś używa Twojego adresu e-mail na koncie na Facebooku, zgłoś to za pomocą tego formularza.
• Zgłoś dziecko nieletnie: Jeśli dziecko w wieku poniżej 13 lat korzysta z Facebooka, użyj tego formularza, aby zgłosić profil tego dziecka na Facebooku.
• Żądanie danych dziecka: Uzyskaj dane, które Facebook posiada na temat Twojego dziecka, korzystając z tego formularza.
• Zgłoś błąd dotyczący niedostępności strony: Jeśli napotkasz błąd „Strona niedostępna” na Facebooku, użyj tego formularza, aby powiadomić o tym Facebooka.

Po uzyskaniu dostępu do formularza wypełnij go i wyślij. Facebook rozpatrzy Twoją prośbę i podejmie odpowiednie działania lub skontaktuje się z Tobą, prosząc o więcej szczegółów.

Przejdź do How-To Geek, aby uzyskać odpowiedzi na pytania na Facebooku

Rozumiemy ból związany z brakiem odpowiedzi na ważne pytanie. Dlatego tutaj, w How-To Geek, napisaliśmy kilka przewodników, jak korzystać z różnych funkcji Facebooka, jak rozwiązywać problemy z kontem i nie tylko.

Możesz sprawdzić nasze archiwum na Facebooku, aby uzyskać dostęp do wszystkich artykułów, które opublikowaliśmy na temat tej platformy. W naszym archiwum dowiesz się, jak zresetować hasło do Facebooka, zmienić nazwę użytkownika na Facebooku, usunąć konto na Facebooku i wiele więcej.