Análisis de redes sociales: cómo ver los datos

Análisis de redes sociales: cómo ver los datos

Vivimos en una época en la que las plataformas de medios sociales se han convertido en un segundo hogar para la gran mayoría de las personas.

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Está claro que estas herramientas de medios sociales se convirtieron en el futuro del marketing en el momento en que se lanzaron.

Ahora que confía en las comunidades en línea que ha creado en torno a su marca, debe comprobar las analíticas de las redes sociales para saber qué es lo que mueve el mundo y cómo está funcionando su estrategia de marketing.

¿Está preparado para aprender todo lo que necesita saber sobre el análisis de las redes sociales?

  1. ¿Qué es el análisis de redes sociales?
  2. 7 ventajas de la analítica de redes sociales
  3. Segmentos de análisis de redes sociales
  1. Las mejores herramientas de análisis de redes sociales
  2. Métricas de las redes sociales a las que debe prestar atención
  3. Cómo hacer un seguimiento de los datos de rendimiento de los análisis de redes sociales
  4. ¿Qué es la escucha de las redes sociales?

La analítica de redes sociales se basa en la cantidad de datos recopilados a través de sus plataformas de redes sociales para ofrecerle información sobre la evolución de su estrategia de marketing.

Cada vez que publique nuevos contenidos en las redes sociales, se generarán automáticamente datos sociales.

Me gusta, comentarios, sentimiento, reacciones, comparticiones, retweets, etc. son datos que ayudarán a su campaña de marketing en redes sociales en su camino hacia el éxito.

He aquí un ejemplo de panel de control con análisis de redes sociales.

La analítica de las redes sociales ayuda a los profesionales del marketing a diseñar y aplicar una mejor estrategia en las redes sociales basada en las necesidades de su audiencia y los deseos de sus clientes.

Tener acceso a una amplia gama de métricas de medios sociales le permite ver lo que está funcionando y lo que necesita cambiar en términos de contenido de medios sociales.

Como tu objetivo principal es atraer a más clientes, siempre debes centrarte en cambiar tu estrategia para adaptarla a datos demográficos como la edad, el sexo, la ubicación, la mejor hora para publicar y mucho más.

No olvide que su público en las redes sociales tiene todos los ojos puestos en usted. Por eso, asegúrate de presentar una imagen atractiva de tu marca y de que las cifras, los gráficos y los datos la respalden.

Con el poder de la analítica de redes sociales, puedes ver qué plataformas de redes sociales funcionan mejor para tu negocio y poner todo tu empeño en ellas.

Además, siempre puede comparar las campañas actuales con las anteriores, sobre todo si tienen un objetivo similar.

De este modo, podrá seguir los cambios que se hayan producido en el comportamiento o los intereses de sus seguidores.

En el desarrollo de la estrategia medios sociales, debe tener en cuenta algunas tácticas clave para las que la analítica de medios sociales desempeña un papel fundamental:

  • Medir la participación por canales sociales
  • Compare sus campañas en curso en las redes sociales
  • Obtenga información de sus competidores
  • Seguimiento del rendimiento de las campañas de influencers

La analítica de redes sociales le proporciona datos útiles para construir una potente estrategia de marketing que le ayudará a convertirse en un as del juego.

Los informes de análisis de redes sociales ayudan a aumentar la notoriedad de la marca, desarrollar mejores contenidos y crear una comunidad fiel en el mundo en línea que siempre está contenta con la presencia en las redes sociales.

Sí, en las redes sociales no todo son fotos bonitas y vídeos con ediciones increíbles.

Detrás de todo esto hay un gestor de redes sociales que trabaja mucho, se sienta sobre montones de datos mientras realiza un seguimiento periódico de las métricas clave para no perder de vista la evolución de su marca.

Y como sabemos que todo lo que merece la pena, como el éxito, no se consigue fácilmente, como profesional del marketing hay que esforzarse por hacerlo bien.

Ser capaz de desarrollar algo más grande y mejor que lo que tienen tus competidores es un reto difícil, pero el resultado es extremadamente gratificante.

Estas son las ventajas de la analítica de redes sociales:

  • Desarrollo de campañas bien documentadas en las redes sociales
  • Apoye su ROI (Retorno de la Inversión)
  • Controle el rendimiento de su equipo
  • Buscar temas de actualidad
  • Compararse con la competencia
  • Tome mejores decisiones empresariales
  • Conoce a los influencers adecuados para la campaña de tu marca

Todas estas ventajas le darán el impulso que necesita para mantener su contenido interesante, la curiosidad de su público y la furia de sus competidores.

3.1 Análisis de audiencias

Cuando se inicia una campaña en las redes sociales, una de las primeras cosas que hay que hacer es analizar la audiencia.

De lo contrario, ¿cómo va a ofrecerles el tipo de contenidos que quieren ver y les interesan?

Aunque parezca imposible que tus contenidos en las redes sociales gusten a todo el mundo, debes hacer todo lo posible.

En primer lugar, debes dirigir tus publicaciones a aquellos usuarios concretos que muestren interés por los mismos temas.

Estas son algunas de las analíticas de audiencia que puedes obtener utilizando Socialinsider.

Si se toma el tiempo necesario y define claramente su audiencia, no sólo aumentará las posibilidades de conseguir una comunidad leal y auténtica, sino que también tendrá la oportunidad de ahorrar algo de dinero, si piensa en la publicidad, de la que hablaremos más adelante.

Piense un momento. ¿Cómo describiría a su comprador ideal?

¿Qué edad tienen las personas a las que quiere llegar?

¿Cómo es su comportamiento en Internet? ¿Cuáles son sus necesidades?

Todas estas son preguntas a las que la analítica de redes sociales puede dar respuesta. ¿Cómo de grande es?

Una vez que conozca a sus clientes potenciales, podrá empezar a pensar en conceptos creativos y estrategias de comunicación.

3.2 Análisis de resultados

Cuando crees tus primeras publicaciones en las redes sociales, debes pensar en medir su rendimiento.

De este modo, aprenderá qué tipo de contenido es adecuado para cada plataforma de medios sociales, adaptando su estrategia a las necesidades de sus clientes potenciales.

Para saber más sobre el rendimiento de sus redes sociales, lo mejor es consultar las analíticas de redes sociales.

Estos son algunos ejemplos de los análisis de rendimiento de las redes sociales disponibles en el panel de Socialinsider.

Tener una estrategia de marketing significa saber cómo adaptar sus ideas principales a diferentes audiencias, en diferentes plataformas.

Los análisis de campañas en redes sociales pueden ofrecerle información sobre qué tipo de campaña funciona mejor en las distintas plataformas de redes sociales y ayudarle a tomar mejores decisiones en el futuro.

Observar las métricas de las redes sociales le ayudará a determinar qué esfuerzos debe realizar para mejorar su juego.

3.3 Análisis del sentimiento de los aficionados

Su principal objetivo es dar a conocer su marca, productos y servicios, mostrando a todo el mundo lo orgulloso que está de todo lo que ha conseguido.

Por supuesto, a las marcas les encanta que la gente participe en sus publicaciones y comente, pero hay ocasiones en las que esto no puede considerarse una buena señal.

He aquí un ejemplo de análisis de sentimientos.

Dicen que incluso la mala prensa es buena prensa, pero si nos fijamos en los enormes resultados desastrosos para las empresas que se han producido por culpa de algunos errores de comunicación o malentendidos, ya no lo parece.

El análisis de los sentimientos en las redes sociales no puede pasarse por alto simplemente porque tiene el poder de prevenir grandes crisis de comunicación. Y seamos sinceros, nadie está de humor para afrontar una crisis, ¿verdad?

3.4 Análisis de la gestión comunitaria

Los comentarios siempre son útiles, tanto si son positivos como negativos.

Considere la posibilidad de involucrar a todos sus seguidores, independientemente de cómo percibieran ya su marca.

Cuanto más interactúes con tus seguidores y más respondas a sus preguntas y dudas, más rápido te los ganarás. Puede que incluso tengas la oportunidad de convertirlos en embajadores de la marca.

Para examinar el grado de apertura de su marca a la hora de comunicarse con los clientes, deberá fijarse en el tiempo medio de respuesta de su sitio web, que indicará cuánto tarda en responder a sus clientes.

Este aspecto del proceso de comunicación es muy importante, ya que es uno de los factores determinantes del sentimiento que hemos comentado antes.

Para saber por qué es importante comparar su marca con otras, iremos aún más lejos.

No sólo tiene que comparar sus resultados con los de sus principales competidores, sino con los de todo el sector al que pertenece.

Puede parecer mucho trabajo y, a decir verdad, lo es.

Sin embargo, estar al tanto de las últimas tendencias de su sector le ayudará a comprender cómo debe configurar su estrategia de marketing para obtener el éxito que persigue.

Este es el aspecto de la sección de análisis de la competencia en el panel de control de Socialinsider.

Un punto importante que hay que mencionar sobre todos estos segmentos de la analítica de redes sociales es que deben supervisarse constantemente.

Factores sociales y económicos importantes, como la pandemia de COVID19, por ejemplo, pueden generar cambios importantes en el comportamiento de los clientes en línea.

El seguimiento constante de los datos permite a las marcas adaptarse con mayor rapidez y eficacia en caso de crisis.

NOTAS: Socialinsider es una herramienta de informes sobre redes sociales que ofrece análisis competitivos y evaluaciones comparativas del sector. Pruébela gratis.

Además de las audaces iniciativas de promoción de productos que pueden idear los profesionales del marketing para poner en marcha campañas de comunicación sobresalientes, una gran parte del presupuesto de marketing siempre se destinará a la publicidad.

Y cuando están en juego grandes sumas de dinero, hay que asegurarse de que los resultados estén a la altura de la inversión. Por eso análisis de redes sociales para su publicidad es crucial.

Ante todo, debe asegurarse de que el contenido invertido en sus anuncios es a prueba de balas. Tómate tu tiempo para analizar a tu audiencia, averigua con qué contenidos resuenan más y empieza a crear tus campañas publicitarias.

A continuación se explica cómo acceder a los análisis de pago mediante Socialinsider.

Comprobar constantemente los análisis de sus campañas publicitarias en las redes sociales le ayudará a optimizarlas, así como su presupuesto.

En el emergente panorama digital que vivimos hoy en día, en el que cada vez más marcas luchan por captar la atención de los usuarios, siempre hay que tener un ojo puesto en la competencia.

Al realizar un análisis de la competencia, para comprender realmente cómo puede superarlos, necesita ver el panorama completo.

Esto significa que tienes que repasar todos los análisis de las redes sociales que se presentan aquí, examinando sus páginas como haces con las tuyas.

NOTAS: Puede analizar el rendimiento de sus anuncios con Socialinsider y hacerse una idea de cuánto invierten también sus competidores en publicidad de pago.

3.7 Análisis de influyentes

Hay un momento en la vida de un profesional del marketing en el que decide aumentar su presencia en las redes sociales trabajando con personas influyentes.

Pues bien, cuando llegue ese momento, hay que tener en cuenta algunas cosas útiles.

Cuando trabajes con personas influyentes, tienes que investigar a fondo para asegurarte de que encuentras a las adecuadas para tu marca.

Piense en su público y en con quién puede resonar su comunidad.

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¿Se adaptan bien a su empresa?

Al investigar a los influenciadores, también debes prestar atención a algunas métricas para entender su rendimiento e identificar cualquier dolor o ganancia si decides trabajar con ellos.

Con un rápido vistazo a los análisis de las redes sociales de estos influencers, podrá saber quién tiene potencial para contar con éxito la historia de su marca:

  • tasa de compromiso
  • evolución de la cuenta
  • frecuencia de los envíos
  • rendimiento de los contenidos en las redes sociales

Socialinsider

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Socialinsider es una herramienta de análisis de redes sociales que proporciona análisis e informes de redes sociales de primera calidad, información sobre la competencia, métricas de marca e informes de campañas en redes sociales como solución puntual.

Con Socialinsider, puede medir el rendimiento de todas sus cuentas de redes sociales al mismo tiempo y realizar un seguimiento de todas las métricas importantes, como la tasa de participación, el alcance, las impresiones, el aumento de seguidores, la evolución de las publicaciones, los datos demográficos y mucho más.

También puede acceder a información detallada sobre cualquier perfil social o hashtag, comparar con sus competidores y generar informes listos para su presentación.

Hootsuite

Esta imagen muestra el sitio web de la herramienta de análisis de Hootsuite.

Hootsuite es una plataforma útil para cualquier gestor de redes sociales, desde programar publicaciones y organizar contenidos para analizar el ROI y crear análisis de redes sociales.

Esta herramienta de análisis te permite gestionar todas tus cuentas de redes sociales desde un solo lugar. Incluye Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube y Pinterest.

Con Hootsuite puedes tomar mejores decisiones de marketing, obtener información sobre qué tipo de contenido funciona mejor o supervisar el impacto de tus iniciativas en las redes sociales.

Sprout Social

Esta imagen muestra el sitio web de la herramienta de análisis de Sprout Social.

Sprout Social es un software de gestión y optimización de redes sociales que ayuda a gestionar todas las publicaciones en redes sociales, la participación y los análisis en un solo lugar.

Su herramienta de análisis de redes sociales tiene la ventaja de acelerar el proceso de recopilación de datos, lo que le permite tener una visión global y mejorar así su estrategia social.

Iconosquare

Esta imagen muestra el sitio web de la herramienta de análisis de Iconosquare.

Se trata de una herramienta de análisis y rendimiento de las redes sociales que ayuda a los clientes a seguir el crecimiento de los canales y optimizar su estrategia en las redes sociales.

Puedes automatizar tus cuentas en Instagram, TikTokLinkedIn, Facebook y Twitter a través de Iconosquare.

Ofrece servicios avanzados de análisis, publicación y supervisión para pequeñas empresas, organizaciones y agencias.

A la hora de analizar el desarrollo de sus campañas en las redes sociales, lo mejor es centrarse en las métricas más importantes para hacer un seguimiento de los cambios que se producen.

Las métricas de las redes sociales le ofrecen la información que necesita para crear contenidos impactantes que, con toda seguridad, tendrán una repercusión en sus lectores.

Aquí tienes una lista de las métricas más importantes de las redes sociales a las que debes prestar atención cuando compruebes tu herramienta de análisis:

  • Cobertura - Se refiere al número total de visitantes únicos que han visto su contenido.
  • Impresiones - Se refiere al número total de impresiones de contenidos en el feed de un usuario.
  • Tasa media de participación de los seguidores- Mide el nivel de interacción de una cuenta a través de los contenidos publicados, dividido por el número de seguidores y multiplicado por 100 para obtener un porcentaje.
  • Tasa media de compromiso por cobertura- Revela cuántas personas han interactuado con tus publicaciones de entre las que han visto tus publicaciones más allá de tus seguidores. Se calcula dividiendo el engagement de la publicación entre el alcance, todo multiplicado por 100.
  • Compromiso - Esta métrica de las redes sociales determina el número de "me gusta" y comentarios que recibe una publicación durante un periodo de tiempo determinado.
  • Mejor hora de publicación - Momento en el que se puede lograr una mayor tasa de compromiso durante un periodo de tiempo seleccionado.
  • Vídeos - Esta métrica tiene en cuenta todas las visualizaciones que un contenido de vídeo ha acumulado a lo largo del tiempo.
  • Demografía - Esta métrica contiene los datos que necesita saber sobre su audiencia, como el grupo de edad, el sexo y la ubicación.

6.1 Recopila todos los datos de tus redes sociales

Sea cual sea la herramienta de análisis de redes sociales que elijas, el primer paso es asegurarte de que recopila datos de todas las fuentes relevantes y disponibles.

Dependiendo del segmento que haya elegido y que se ajuste a sus objetivos de marketing, asegúrese de que la herramienta de análisis le proporciona todos los datos que necesita para crear una visión general.

6.2 Crear puntos de referencia en las redes sociales

Otro paso importante en el proceso de análisis de las redes sociales es establecer puntos de referencia.

Realizar un análisis competitivo de sus principales competidores o del sector en su conjunto puede ayudarle a mejorar su estrategia de contenidos, descubrir las estrategias de sus competidores en las redes sociales, planificar mejor su presupuesto y mantenerse al tanto de las últimas tendencias del sector.

6.3 Generar un informe de análisis de redes sociales

Aunque la creación de informes analíticos puede parecer intimidante y llevar mucho tiempo, con la herramienta adecuada puede ser un proceso sencillo.

Lo ideal sería poder generar un informe de análisis de las redes sociales en unos pocos clics, y Socialinsider es la herramienta que lo hace por usted.

También puede crear informes de marca blanca, de modo que puede utilizar su logotipo y los colores de su marca.

6.4 Sacar conclusiones y tomar medidas

Una vez que haya generado su informe de análisis de redes sociales, asegúrese de que ha aprendido algo, ya sea a identificar tendencias y nuevas oportunidades o a mejorar su experiencia de cliente o su estrategia de contenidos.

6.5 Repetir el proceso

Elaborar un informe de análisis de las redes sociales no es algo puntual. Si hasta la fecha no has generado este tipo de informes con regularidad, es hora de incorporarlo a tu estrategia global.

Fíjese un plazo claro para repetir este proceso y tome notas para ver cómo cambia su rendimiento con el tiempo.

7. ¿Qué es la escucha social?

La escucha social le proporciona información adicional sobre cómo interactúa su público con su marca. Esencialmente, la herramienta analiza el panorama general en la plataforma de medios sociales en relación con cómo se percibe su marca y cómo responden los usuarios a sus campañas.

Su principal objetivo es obtener el mayor número posible de respuestas positivas a sus campañas de marketing.

Con la escucha social, obtienes más datos sobre nuevos temas que son de interés para tu negocio y están relacionados con los que ya has explorado en tus contenidos.

Explorando a fondo el panorama, podrá desarrollar sólo aquellos elementos que le proporcionen la información que necesita para completar su estrategia de marketing.

Con la escucha social, podrá desarrollar contenidos que se basen no sólo en informes del sector, sino también en las menciones de su audiencia y los hashtags de las campañas.

Reflexiones finales

En marketing no todo son arco iris y mariposas. Hay que trabajar duro, poner en marcha estrategias y crear campañas a partir de datos.

Aunque no todo suene divertido, hay que hacer que cada esfuerzo cuente al final del día cuando se analicen los resultados de la marca.

En el centro de la analítica de las redes sociales se encuentra un conjunto de datos sobre su estrategia de marketing y su público que le ayudarán a tomar decisiones empresariales con conocimiento de causa.

Y seamos realistas. No se puede gestionar lo que no se puede medir.

Es importante recordar que siempre hay cosas nuevas por descubrir y esperamos que esta guía de análisis de redes sociales sea justo lo que usted y su marca necesitan.

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